我们正在做的是最小化中断以及拖延如何影响您的旅程
延迟非常令人沮丧，这就是为什么我们尽一切努力阻止它们并提供有用和最新的信息。
对英国铁路的需求继续增加。在高峰时段，网络最繁忙的部分没有空间运行任何额外的列车，这可能导致拥堵和不可避免的延误。
我们知道，当列车延迟时，我们提供明确，准确和有用的信息，以帮助乘客计划他们的旅程，无论他们在哪里，我们都会提供清晰，准确和有用的信息。
在本节中，我们看出延迟的最常见原因，并解释我们该做什么，以防止他们，并确保火车安全地和准时到达。
我们如何在有延误的时候及时通知你
我们与火车公司合作，尽可能快速有效地向乘客提供必要的旅行信息。我们通过计划来解决问题，并在我们这样做的时候通知乘客和潜在旅行者。
性能
大约60%的乘客延误是由我们造成的。除了基础设施故障外，这还包括人为破坏、电缆盗窃、天气和非法侵入造成的延误，这些延误约占总数的20%。
我们每四周公布一次客车性能数据：