无论你是出差还是游玩，以下是如何规划一个顺利、没有压力的旅行
有关行程规划、售票、实时信息和票价信息，请访问火车询问处网站。这是英格兰、威尔士和苏格兰国家铁路网所有客运铁路服务的最终客户信息来源。
国家铁路查询是铁路运输集团英国国营铁路公司和亚搏彩票软件官网客车公司以及在英国铁路网络上运营服务的铁路货运公司。
乘客辅助
如果您在旅途中需要帮助，例如帮助上下车，或为轮椅提供坡道，您可以使用名为“乘客帮助”的服务。这是由火车公司提供给乘客谁需要帮助他们的火车旅程。任何因残疾、暂时性残疾或年老而需要帮助的人都可以免费获得乘客辅助。不需要铁路卡。
如果它是一个英国国营铁路公司管理的车站亚搏彩票软件官网，请联系您开始旅程的火车公司-访问国家铁路查询车站和目的地翻页并输入您要从的车站的名称或三个字母的代码。站点页面还显示可用设施的详细信息。有关协助旅行的详细联系方式，请参阅相关网站的“支持和信息”部分列车连第页。
我们知道提前计划你的旅行并不总是可能的。乘客可以在他们确定的任何一个他们可以到达的车站出现，并向列车工作人员请求帮助，或通过帮助点或免费电话号码请求帮助。这项服务有时被称为“转身就走”，并取决于您旅行时的条件，如工作人员的可用性。
更多信息
如果你对旅途不满意
尽管有最好的打算，旅行并不总是按计划进行。原因有很多种。当网络上的意外问题导致延迟时-可能是因为泛滥的或者其他坏天气非法闯入者就行了，还是信号或点故障–我们尽最大努力帮助尽快安全地恢复正常服务。
如果你的旅行被延误了，你可能有权从与你一起旅行的火车公司获得赔偿。这取决于火车公司、你的车票类型和延误时间。欲知更多详情，请浏览国家铁路谘询处的延误赔偿第页。
如果您正在寻求独立的帮助和建议，或者您需要投诉，您可以联系独立的运输用户监督机构交通重点.