我们希望确保残疾人和老年人乘客可以放心安全地在今年夏天旅行
COVID-19期间保持你的安全
我们正在采取额外的步骤，以您放心出行帮助，您可以了解更多在这里。通过访问未雨绸缪国家铁路询盘。
戴面罩
在车站和乘坐公共交通工具时，请戴好口罩。
请记住一些乘客有隐性残疾或健康状况，他们都无法穿其中一个手段。
你可以找到关于覆盖面的最新信息，并面临来自覆盖豁免国家铁路查询的网站。
向日葵计划
我们认识到，并不是每一个残疾是可见的，我们希望我们所有的客户可以有尊严地出行。这就是为什么我们与合作隐藏残疾人向日葵计划。
通过佩戴挂绳向日葵，你可以谨慎地表明我们的工作人员，你可能需要额外的支持，多一点时间，或者您无法穿面覆盖。
向日葵挂链及豁免卡可用我们的管理站点- 如果您通过我们的站旅行你可以问一名工作人员的一个。
或者，您可以下载并打印以下卡片，并随身携带。不要求携带免检卡或佩戴挂绳，但这可能会让你在旅行时更自信。
此外，我们亦会认可其他运输营办商发出的类似卡。你不需要打印卡片，你也可以显示在你的手机上。
下载卡
面对覆盖免税卡 - 铁网亚搏彩票软件官网
4 MB
乘客协助
乘客协助是残疾人和老年人乘客的服务，当您联系火车公司，你正在与他们可以开始你的旅程：
- 安排援助
- 帮助你打开和关闭列车
- 预留轮椅空间和座位
- 为您提供详细的铁路信息
- 协助您与您的任何动物或宠物。
如何预订旅客协助
如果你想预订下一趟旅程的乘客服务，你可以联系你所搭乘的列车公司，或者查询国家铁路查询协助旅游网页。
这个页面有诸如如何预订援助的信息，以及关于可访问站点的信息。您也可以致电国家铁路咨询服务热线0800 0223720。