信息法案和环境信息法规
自2015年6月以来，我们一直受到2000年（FOI）和环境信息法规（EIR）的信息法案的约束。
立法涵盖了我们的公共职能以及我们的商业活动，并适用于我们在英国的子公司。
这是我们甚至更开放和负责任的机会，作为一部分vip亚博 ，它始于2012年。
新冠肺炎
随着网亚搏彩票软件官网络轨道处理Covid-19大流行对我们业务的影响，我们可能需要调整我们处理您的请求的方法。
我们打算尽可能迅速地回应我们可以尽可能迅速回应的一切，并在信息法案自由的时间限制和2004年环境信息法规中，但我们知道我们面临可能导致我们延误的困难回复。
信息专员办公室已承认Covid-19向处理FOI请求的公共当局提出的挑战，我们将继续符合其指导。
在营业时间内访问我们的IT系统被限制只有那些具有批判性需求的人。这意味着我们访问包括我们的档案，性能数据库和人力资源记录的各种系统都是有限的。虽然我们将继续尽一切可以尽可能迅速响应请求，但在某些情况下，我们将无法在20个工作日内提供答复。
要提出信息请求，请写信给我们，尽可能清楚地详细说明您想要的信息，给出您的姓名和答复的地址 - 这可以是电子邮件地址。您可以通过邮寄或电子邮件提交您的请求：
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信息自由
1平方威恩，地区C
象限
岁大门
米尔顿凯恩斯
MK9 1en.
FOI团队的电话号码是01908 782 405。
我们目前无法回答对该号码的呼叫，因为我们遵循了政府的建议，并在Covid-19大流行期间履行现场。您仍然可以通过电子邮件发送给团队与团队联系foi@networkrail.co.uk.
我们会尽快处理请求，并在法定时间尺寸内进行处理。
我们将处理我们在法案精神中收到的每一个请求，虽然在某些情况下，我们将无法提供我们所要求的信息。
该法案提供豁免，如果我们认为披露会导致具体，真正的伤害，我们可以使用。这些可能包括信息的位置：
- 会损害任何人的商业利益
- 被信任向我们提供
- 是关于其他个人的个人信息
- 用于将来出版
- 会危及个人或一群人的身体或心理健康或安全
- 会抑制自由和坦率的咨询或交换意见。
此外，我们可以拒绝请求如果信息与其他方式合理访问，或者在定位，检索和提取信息的成本超过450英镑 - 相当于每小时25英镑的法律规定的速率计算的18小时工作。在这些情况下，我们将提供建议和帮助，以帮助您在此限制内提取您的要求。
如果有一个原因我们无法提供您所要求的所有信息，我们将在我们的回复中解释豁免。如果您不同意我们的决定，我们会告诉您如何上诉。
如果您对您的请求已处理的方式不满意，您可以投诉或要求审查我们的决定。
您需要在合理的时间范围内联系我们，通常在您收到对您的请求的回复后不超过40个工作日。
请写信给：
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信息自由
信息自由
1平方威恩，地区C
象限
岁大门
米尔顿凯恩斯
MK9 1en.
或电子邮件foi@networkrail.co.uk.。
FOI团队的电话号码是01908 782 405。
我们目前无法回答对该号码的呼叫，因为我们遵循了政府的建议，并在Covid-19大流行期间履行现场。您仍然可以通过电子邮件发送给团队与团队联系foi@networkrail.co.uk.
如果您对内部审核的结果不满意，您有权向信息专员提供决定：
信息专员办公室
Wycliffe House
水车道
Wilmslow.
柴郡
SK9 5AF.
所有员工都可以使用信息培训自由，并帮助他们理解：
- 什么要求可能是什么样的
- 他们需要知道什么并做什么
- 请求的典型生命周期
- 他们的信息自由度知识，用测验测试。
我们的回复样本可以在我们的身上找到披露日志页面。
我们在及时性方面的信息自由（FOI）表现的详细信息 - 即。我们在法定时间框架内响应的请求百分比。
相关版本
2018/19
2017/18
2016/17