我们的火车站提供辅助旅游服务，让旅客更有信心。
在旅途中寻找友好的面孔来帮助你。当你需要的时候，我们总是会提供帮助，从旅行和车站信息到我们的机动性援助团队提供的电梯到你的火车。
戴面罩
在英格兰、苏格兰和威尔士乘坐公共交通时，全程必须戴口罩。了解更多有关具体豁免的信息。
乘客援助
我们希望确保您能安全、自信地完成您的旅程。在大流行期间，这还意味着符合社会距离的措施，包括戴面罩的要求。
你仍然可以像往常一样预订乘客协助服务。请戴上口罩，我们的工作人员也会这样做。这降低了您和我们工作人员的风险。
如果你不戴面具这将限制我们帮助你的能力。如果您没有自己的面罩，我们会为您提供面罩。在我们的车站，我们有面罩(包括面罩)和洗手液来帮助我们帮助你。
乘客协助是为残疾人和老年乘客服务的。当你联系火车公司，你开始你的旅程，他们可以:
- 安排援助
- 帮助你上下车
- 预留轮椅及座位
- 为您提供详细的铁路信息
- 帮助你身边的动物或宠物。
如何预订旅客协助服务
要为你的下一趟旅程预订乘客协助服务，你可以联系你开始旅行的火车公司，或者查询国家铁路查询协助旅行页面。
这个页面有信息，如如何预订援助，以及可访问的站点的信息。您也可以致电国家铁路查询旅客援助0800 0223720。
如果你还没有预订，你可能要等待，但我们的政策是帮助每个人，在整个车站开放时间提供帮助。
提供更好的客户服务
我们正在努力改善我们拥有和直接管理的电视台的客户服务，这些电视台都是英国最大的电视台。最近的变动包括来自铁路网和列车运营商的车站工作人员亚搏彩票软件官网作为一个团队工作。你可能在伦敦维多利亚、伦敦桥和伦敦坎农街等地方看到过他们穿着新制服的样子。
一个团队的行动意味着更好的信息，无论团队成员是为铁路网还是火车运营商工作。亚搏彩票软件官网
如果你在车站周围需要帮助，我们的移动协助小组也可以。
你可能已经注意到，最近铁路周围的交通状况得到了改善伯明翰新街的辅助旅游休息室，去年夏天开业。
休息室为有额外活动和感官需求的人们提供了一个欢迎的等候空间。一个专门的团队随时准备帮助他们。
大门会一直开着，并会有鲜艳的彩色标志，以方便视障人士在开放时间进出。
它是政府的一部分普及计划，其目的是为平台之间和平台之间提供无障碍的访问路径。
向日葵小礼品
我们认识到，并不是所有的残疾都是可见的，我们希望我们所有的客户都能有尊严地旅行。这就是为什么我们和隐藏残疾葵花计划。
