服务条款。
紧急24小时升降机：03457 11 41 41
如果您对您或其他人的安全问题或疑虑，请致电我们的紧急帮助热线
- 轨道上或附近的人，动物或物体
- 级别过度损坏或损坏
- 车辆撞了一座桥梁
- 破碎的栅栏或开放式门，允许访问轨道
- 对我们的铁路基础设施造成可能导致操作问题的任何损害
报告犯罪：英国运输警察致电：0800 40 50 40或文本：61016或拨打999
主要规则：
- 不要发布任何诽谤，歧视，种族主义，虐待，淫秽，炎症或非法
- 未经所有者的许可，不要使用受版权保护的材料
- 不要使用我们的社交媒体账户进行自我推广或商业收益
- 我们可以自行决定我们可以删除或报告我们考虑违反这些规则的职位或评论，作为一个非常最后的手段，我们可能会阻止或禁止我们认为不断打破这些规则的人。
想什么：
- 我们的Twitter和Facebook配置文件监控了24/7，但我们的YouTube，Instagram和LinkedIn配置文件不是。
- 我们尝试回复我们及时收到的所有联系，但在高卷时，这可能是不可能的。
- 除了极端中断或紧急情况之外，我们通常不会共享服务更新。@nationalRailenq和你的火车操作员将能够在Twitter上提供乘客服务信息。
- 如果您的查询需要进一步调查或具有敏感性，我们可能会将您指导到其他更合适的联系渠道：
- 请记住，我们的网络铁路社交媒体账户由真正的亚搏彩票软件官网人管理 - 在任何情况下都不会忍受虐待。
- 我们的社交媒体渠道是非正式的。如果您想要我们的正式回复，请通过我们的客户服务团队联系帮助和联系页。
社交媒体上的图像：
安全首先 - 必须通过社交媒体提交给我们的所有媒体从公众的成员安全合法地访问的区域捕获。
收到图像后，我们合理地判断违反安全最佳实践或法律，我们不会利用该媒体，并且在某些情况下可能被迫将这种媒体提请了BTP的注意。
从不侵犯，始终遵守相关的安全通知。闪光摄影不允许 - 它可以分散训练司机和火车发货人员。有关更多信息，请访问以下页面：
照片必须是您自己的渠道。未经所有者的许可，不要使用受版权保护的材料。通过向我们提交媒体，您声明图像版权不是违反，如果索赔被提出相反，它将作为提交者传递给您负责。
社交媒体用户承认，通过提交任何排序的媒体，他们正在向公开可见的社交媒体网站和该网站的其他用户能够查看和分享该媒体。
Instagram - 如果在Instagram上的铁路照片中标记@networkrail或hashtag #networkrail，我们可能会在您的页面上使用这些标记为“重新编程”，使用您的Instagram句柄。
YouTube
请注意，上面与媒体提交的规则同样适用于任何平台上的视频。
我们的企业YouTube频道仅在办公时间内进行管理。由于我们在YouTube上收到的问题类型的技术性质，一些答案可能需要更长时间才能从业务中获取。我们将努力回答所有问题。