这个残疾人访问一天(3月16)我们看铁路行业是如何使得所有乘客铁路更容易。
一年一度的活动鼓励残疾人尝试新事物并帮助消除焦虑和担心,新事物,如使用公共交通,可以带来。
在铁路亚搏彩票软件官网网络,我们已经取得了重大进展在英国最大的火车站,准备在未来五年内进一步改进。
我们的访问所有项目提供了一个无障碍,平台之间的路由和访问。运输、政府部门资助铁路网络的活动,已获得进一步的资金高达£300 m扩展计划2019年4月至2024年3月。亚搏彩票软件官网
包容性设计
更多的包容性设计车站乘客的需要和利益核心的人广泛的访问需求,包括残疾人、老年人和那些有孩子的旅行或沉重的行李。
当包容性设计实现在我们的空间和场所,如电台和人行天桥,这意味着每个人都可以受益于我们全方位的服务和机会。它:
- 确保每个人都可以使用铁路安全,容易和有尊严
- 承认多样性和差异,适应人们的需求
- 提供选择,一个设计方案并不适用于所有人
- 提供了灵活的使用,提供多个解决方案帮助平衡每个人的需求;和
- 提供建筑和环境对每个人来说都方便和愉快的。
在伦敦尤斯顿服务成功
伦敦尤斯顿——网络管理铁路2亚搏彩票软件官网0站之一——最近几个月庆祝服务成功记录。
流动性援助小组帮助3000多名乘客在车站仅仅一周在圣诞节期间,乘客的数量需要这样的帮助后飙升。
乘客协助经理迈克尔•约翰Priolet伦敦尤斯顿说:“在我们繁忙的一天在圣诞节期间,我们为乘客进行了814次流动性援助活动,收到15个客户的赞美。
“我们多次的改进我们的服务乘客的反馈后,包括一个新的协调者的角色,这帮助我们满足增加的需求。协调员负责确保我们所有的旅客在时间,乘客提出的一个问题。”
这使得团队专注于出站乘客,可能到达尤斯顿第一次,并提供一个更加细心的欢迎。员工也执行特定的任务,使离职操作精简。
没有我们的服务,一些乘客无法旅行所以网络上的安全。这就是为什么我们努力继续提高我们的服务和可访问性。
迈克尔•约翰Priolet乘客协助经理在伦敦尤斯顿
Step-free
今年早些时候,访问改进完成后在Kilmarnock站在苏格兰的路线。£2.7的投资提供了免费的四步平台和从车站地下通道穿过电梯的安装。
本月工作将开始安装新电梯,坡道和人行桥在Stechford站在伦敦西北(LNW)路线提供step-free跨所有平台的首次访问。
特林站在赫特福德郡LNW路线,也已经开始£4.5 m可访问性改善项目。这将安装在车站step-free访问的五个平台。
安装一个可访问的人行桥在诺森伯兰郡公园火车站
这是一些最新的一系列铁路行业的移动来改善残疾乘客的旅行体验。去年9月,该行业表示,将推进一个智能手机应用程序方便旅客旅行时书援助。乘客帮助应用程序是针对那些需要帮助他们的旅程;包括残疾人、婴儿车的父母和老人。